Widerrufsrecht
RÜCKGABE-, ERSTATTUNGS- UND WIDERRUFSRICHTLINIE
Stand: 16. August 2026
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Rückgabe auf einen Blick
Gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage ab Erhalt der Ware
Freiwilliges Rückgaberecht: insgesamt 30 Tage ab Erhalt der Ware
Kundenservice:
E-Mail: haroldgreen72@gmail.com
Telefon: +45 12 34 56 78
Rücksendeadresse:
JZ HOLDING JUELSMINDE ApS
Kejsdalen 64, Klakring
7130 Juelsminde
Dänemark
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Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren:
JZ HOLDING JUELSMINDE ApS
Kejsdalen 64, Klakring
7130 Juelsminde
Dänemark
E-Mail: haroldgreen72@gmail.com
Telefon: +45 12 34 56 78
Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
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Elektronische Widerrufsfunktion
Soweit gesetzlich erforderlich, können Sie Ihren Vertrag außerdem über die auf unserer Website dauerhaft und unmittelbar zugängliche Funktion „Vertrag widerrufen“ widerrufen.
Die Funktion befindet sich im Footer des Onlineshops. Nach dem Absenden erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung mit Inhalt, Datum und Uhrzeit Ihres Widerrufs.
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Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir verwenden für die Rückzahlung grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren.
Bei Warenkäufen können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
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Rücksendung nach einem Widerruf
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an folgende Adresse zurücksenden:
JZ HOLDING JUELSMINDE ApS
Kejsdalen 64, Klakring
7130 Juelsminde
Dänemark
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung mangelfreier Ware.
Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
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Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir für mangelfreie Waren ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.
Für freiwillige Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist muss die Ware:
• vollständig sein;
• sauber und unbeschädigt sein;
• sämtliches Zubehör enthalten;
• alle mitgelieferten Bestandteile enthalten;
• soweit möglich sicher verpackt werden.
Das freiwillige Rückgaberecht schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.
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Ausnahmen
Das Widerrufsrecht kann insbesondere ausgeschlossen sein bei:
• Waren, die nicht vorgefertigt und nach individuellen Kundenvorgaben hergestellt wurden;
• eindeutig personalisierten Waren;
• schnell verderblichen Waren;
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• versiegelten Ton- oder Videoaufnahmen und Computersoftware, wenn die Versiegelung entfernt wurde;
• anderen Waren oder Verträgen, für die eine gesetzliche Ausnahme gilt.
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Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Wenn die Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: haroldgreen72@gmail.com
Telefon: +45 12 34 56 78
Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Fotos oder Videos des Produkts, der Verpackung und des Mangels können die Bearbeitung beschleunigen, sind jedoch keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.
Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Ihre gesetzlichen Ansprüche werden durch diese Rückgaberichtlinie nicht eingeschränkt.
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Rückgabeprozess
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Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail.
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Geben Sie Ihre Bestellnummer an. Die Angabe eines Rückgabegrundes ist freiwillig.
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Sie erhalten die erforderlichen Rückgabeinformationen.
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Verpacken Sie die Ware sicher und vollständig.
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Senden Sie die Ware an die angegebene Rücksendeadresse.
Eine vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Zuordnung Ihrer Rücksendung. Sie ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
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Rücksendekosten
Bei einer freiwilligen Rückgabe oder beim Widerruf mangelfreier Ware trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Unfreie oder ohne ausreichende Frankierung versandte Pakete können zusätzliche Kosten verursachen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung.
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Erstattungsmethode
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Für die Erstattung berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren.
Abhängig vom Zahlungsdienstleister kann es nach der Freigabe der Erstattung einige Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.
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Zahlungsinformationen
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmittel werden im Checkout angezeigt. Es können nur die dort auswählbaren Zahlungsarten verwendet werden.
Alle Preise werden in Euro angezeigt und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Versandkosten und sonstige Zusatzkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
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Häufig gestellte Fragen
Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?
Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Tage. Zusätzlich bieten wir für mangelfreie Waren ein freiwilliges Rückgaberecht bis insgesamt 30 Tage nach Erhalt an.
Muss ich einen Rückgabegrund angeben?
Nein. Für den gesetzlichen Widerruf ist keine Begründung erforderlich. Auch bei einer freiwilligen Rückgabe ist die Angabe eines Grundes freiwillig.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einer Rückgabe mangelfreier Ware trägt grundsätzlich der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nach einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
Wohin muss ich die Ware senden?
JZ HOLDING JUELSMINDE ApS
Kejsdalen 64, Klakring
7130 Juelsminde
Dänemark
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Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden:
An:
JZ HOLDING JUELSMINDE ApS
Kejsdalen 64, Klakring
7130 Juelsminde
Dänemark
E-Mail: haroldgreen72@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:
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Unternehmensangaben
Shopname: xnesg
Unternehmen:
JZ HOLDING JUELSMINDE ApS
CVR-Nummer:
35648267
Geschäftsführer:
Jens Zeeberg
Anschrift:
Kejsdalen 64, Klakring
7130 Juelsminde
Dänemark
E-Mail:
haroldgreen72@gmail.com
Telefon:
+45 12 34 56 78